(1 голосов, среднее: 5,00 из 5)

 Loading ...

В первую очередь следует разобраться в том, как возникает и формируется доверие покупателя к интернет-магазину. Современный маркетинг никоим образом не может приуменьшать значение этого вопроса, не уделяя ему заслуженного внимания. Ваш магазин должен привлекать клиентов, давая им ощущение собственной важности и значимости, заботливого понимания и заинтересованности в них. Люди должны видеть, что Вам очень приятно общение с ними, и Вы действительно хотите им помочь.

В связи с колоссальным ростом конкуренции, время традиционных маркетинговых методов неизбежно проходит – их просто более недостаточно. Все сложнее становится не только привлечь к себе внимание потребителей, но и суметь его удержать.

Привлечение покупателя возможно благодаря особому эмоциональному фону взаимного общения, который будет вызывать обоюдные положительные эмоции. Именно человеческий фактор поможет Вам в процессе продажи. Будьте уверены, – даже если товар будет дороже в сравнении с конкурентами, но Вам удастся заинтересовать клиента приятным общением, он будет Вашим. Люди платят за это общение, за осведомленность и открытость к диалогу.

Первое правило в общении – это общие интересы. А если человек посетил Ваш сайт, это уже говорит о ваших общих интересах, ведь он пришел не просто так, а с настроем что-то купить.

Итак, какими же приемами необходимо оперировать для достижения нужной эмоциональной окраски в процессе продажи? Главное – вызвать интерес. В момент посещения Вашей страницы, клиент должен с первого взгляда понимать – это именно, то, что он ищет.

Далее, Вам следует разбить весь товар на определенные категории, при этом опираясь ни на что иное, как на… мнение покупателей! Активный мониторинг посещений Вашего сайта, учет интересов клиентов, внимательный анализ запросов и телефонных звонков позволят Вам создать четкое представление о некотором количестве основных типов Ваших покупателей. Простым и правильным решением будет составление списка таких типов и добавления для каждого из них своей кнопки на сайте. К примеру, это может быть баннер, на котором будет изображен лидер продаж в определенной категории (в зависимости от специфики Вашей деятельности), например, мобильный телефон или телевизор популярной марки.

В итоге, Ваши действия упростят для покупателей поиск нужных вещей. Что-то подобное можно сделать и для других категорий товаров, например: «Раздел для тех, кто ищет подарок для девушки», в котором будут собраны различные предложения от косметики до электронных книг. Или же, Вы можете сделать баннер «Топ продаж сайта» с перечнем самых продаваемых товаров. Воспользуйтесь информацией таким образом, чтобы клиент мог увидеть то, что искал, прямо на главной странице сайта!

Одна из важнейших деталей заключается в том, чтобы размещать важнейшую информацию до, так называемой, линии сгиба, т.е. линии, очерчивающей край монитора. Этот шаг поможет впервые зашедшим  пользователям ориентироваться на сайте, а, кроме того, будет полезным для поисковых машин. Весь текст, который попадает ниже линии сгиба, имеет шанс остаться незамеченным навсегда.

Есть еще одна тонкость, позволяющая наладить контакт с потребителем. Проанализировав статистику на своем сайте, Вы наверняка сможете найти товары, чаще всего покупаемые по определенному запросу. Смело копируйте этот запрос на баннер, даже если это будет фраза «лучший плеер в мобильном». Ваш клиент увидит, что его понимают и берегут его время, которое он потратил бы на долгие поиски нужного товара.

Итак, покупатель впервые зашел на ваш сайт, почувствовал понимание, что очень важно, и двинулся вглубь, погружаясь в изучение списков.